Trocas e devoluções

Desistência em até 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento da pulseira, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Garantia

A elo BAND tem a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Se a pulseira apresentar defeito nesse período, fazemos a troca por uma nova ou o reparo.

Como pedir

1. Acesse a página de contato e informe o número do pedido.
2. Enviamos uma etiqueta de postagem sem custo para você.
3. Embale a pulseira com o carregador e poste nos Correios.
4. Assim que recebermos, enviamos a nova pulseira ou fazemos o reembolso.

Reembolso

No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor. No Pix, o valor volta para a conta de origem em até 10 dias úteis.

O que não é coberto

Danos causados por queda, uso fora das especificações ou abertura do aparelho por terceiros não são cobertos pela garantia de fabricação.